Obchodní podmínky

Obchodní a dodací podmínky

Identifikace společnosti

Obchodní společnost: Oakmont Europe s.r.o.
se sídlem: Pobřežní 394/12, Karlín, 186 00 Praha
identifikační číslo: 13951831 
zapsané v obchodním rejstříku: C 357762/MSPH vedeném u Městského soudu v Praze pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.snuffstore.de/cz

Upozorňujeme, že v případě zakoupení tabákových produktů bude dopravce při předání balíku kontrolovat plnoletost kupujícího, kterou ověří dokladem totožnosti kupujícího.

1 Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Oakmont Europe s.r.o., identifikační číslo: 13951831 , zapsané v obchodním rejstříku C 357762/MSPH vedeném u Městského soudu v Praze (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.snuffstore.de/cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2 Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3 Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2.1.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží

3.4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení údajů uvedených v objednávce (například písemně či telefonicky).

V případě, kdy kupující na tuto žádost o potvrzení Prodávajícího nebude reagovat ve lhůtě 7 dnů ode dne jejího doručení Kupujícímu, má Prodávající za to, že Kupující od svého záměru uzavřít kupní smlouvu případné od kupní smlouvy jako takové odstoupil.

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.

3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

4 Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

 – na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce
 – bezhotovostně prostřednictvím platebního systému (online převod)
 – bezhotovostně platební kartou

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen hradit kupní cenu zboží pod variabilním symbolem. Jako variabilní symbol použije kupující vždy číslo své objednávky. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. V případě, že kupující uhradí kupní cenu formou bezhotovostní platby předem na účet prodávajícího a prodávající zboží nemá skladem (tudíž prodávající nemůže zboží odeslat kupujícímu), je prodávající povinen neprodleně vrátit celou částku zpět na bankovní účet kupujícího, bez nároku na jakékoli kompenzace či nároku na náhradu škody z důvodu nedodání zboží.

4.8. V případě, že kupující objedná zboží v hodnotě přesahující 20000 Kč, je povinnen uhradit částku předem bezhotovostně. 

4.9. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.10. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej v balíku s objednaným zbožím na adresu kupujícího.

5 Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy kupující není oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.  Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu skladu prodávajícího: SnuffStore Sklad pro e-shop, Vrcovická 2230, 39701 Písek či na adresu elektronické pošty: ahoj@snuffstore.de

5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu (jen do výše běžného balíku), a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů po navrácení zboží od kupujícího. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží podnikateli odeslal.

5.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.6. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6 Přeprava a dodání zboží

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6.5.  V případě objednávky doručované na výdejní místo společnosti ZÁSILKOVNA, je nutné zkontrolovat obsah balíku a neporušenost obalů zboží na výdejním místě a v případě jakýchkoliv závad neprodleně oznámit tuto skutečnost společnosti ZÁSILKOVNA (+420 216 216 516). V případě zjištění nesrovnalostí mimo výdejní místo nenese již ZÁSILKOVNA ani SNUFFSTORE za nesrovnalosti či poškození zodpovědnost. 

6.6. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

6.7. V případě zakoupení tabákových produktů bude dopravce při předání balíku kontrolovat plnoletost kupujícího, kterou ověří dokladem totožnosti kupujícího.

7 Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese skladu: SnuffStore Sklad pro e-shop, Vrcovická 2230, 39701 Písek, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

7.6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8 Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy ahoj@snuffstore.de. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9 Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

9.8.1. požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,

9.8.2. požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

9.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

10 Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

10.3. Používání souborů cookie třetích stran.

Naše stránky používají za účelem sběru dat a zlepšení uživatelského dojmu ze stránek soubory cookies třetích stran. Níže naleznete přehled těchto třetích stran, účel jejich použití a způsob odhlášení ze sběru dat.

Google Analytics a soubory cookie

Tyto stránky používají pro sběr dat o návštěvnosti a interakcích uživatelů s jejich obsahem nástroj Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Takto sbíraná data nám pomáhají s optimalizací našich stránek a vyhodnocováním marketingových kampaní, přičemž jsou zcela anonymní a nemohou být přiřazena konkrétní osobě. Více informací ke sběru dat pomocí Google Analytics a jejich ochraně naleznete v nápovědě Google https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs a všeobecné informace o ochraně osobních údajů u společnosti Google naleznete zde https://policies.google.com/?hl=cs

Pro sběr dat nástrojem Google Analytics využíváme anonymizaci IP adres. U takto sbíraných dat jsou IP adresy zkracovány o poslední část a nejsou nikdy ukládány celé.

Pokud si nepřejete, aby nástroj Google Analytics zaznamenávána data o vašich návštěvách a interakcích, tak můžete změnit nastavení vašeho prohlížeče (viz níže “Nastavení ukládání souborů cookie”), nainstalovat speciální Add-on od Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=en, nebo kliknutím na tento odkaz deaktivovat Google Analytics.

Google Optimize

Pro zlepšení uživatelského dojmu z našich stránek a nabídky produktů využíváme službu Google Optimize (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Tato služba umožňuje vytvářet a provádět testy (např. tzv. A/B testy), ve kterých mohou být náhodně vybraným uživatelům zobrazeny modifikované verze obsahu stránek či funkcí. Výsledky těchto testů jsou vyhodnocovány na základě anonymních dat z nástroje Google Analytics, který je součástí Google Optimize. Více informací ke sběru dat pomocí Google Analytics a jejich ochraně naleznete v nápovědě Google https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs a všeobecné informace o ochraně osobních údajů u společnosti Google naleznete zde https://policies.google.com/?hl=cs

Google Optimize používá k provádění testů a vyhodnocování výsledků soubory cookies. Pokud si ukládání těchto souborů nepřejete, tak může změnit nastavení vašeho prohlížeče (viz níže “Nastavení ukládání souborů cookie”). Pro zamezení sběru dat službou Google Analytics pak můžete použít speciální Add-on nebo zde tento sběr pro vaše zařízení přímo deaktivovat (viz předchozí bod “Google Analytics a soubory cookie”).

Analytický nástroj Hotjar

Naše stránky využívají nástroj Hotjar Ltd. (Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta). Tento nástroj sbírá údaje o užívání stránek náhodně vybraných návštěvníků a na jejich základě vytváří analýzy jako tzv. heatmapy. Spolu s těmito údaji sbírá také další data jako např. operační systém, prohlížeč, geografickou pozice apod. Taková data jsou zcela anonymní a nelze je přiřadit konkrétní osobě. Další informace k ochraně osobních údajů naleznete na stránce https://www.hotjar.com/privacy. Pokud si nepřejete, aby nástroj ukládat data o vaší návštěvě, můžete se na následující adrese ze sběru dat odhlásit https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Sociální pluginy sítě Facebook

Na stránkách používáme tzv. sociální pluginy sociální sítě Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko). Tyto pluginy umožňují propojit obsah těchto stránek se sítí Facebook, přičemž tento obsah může zahrnovat obrázky, videa, texty a tlačítka umožňující interakce a sdílení. Kompletní seznam pluginů a jejich funkcí naleznete na adrese https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Při návštěvě našich stránek je pomocí pluginů navázáno spojení se sítí Facebook, které umožňuje načíst obsah ze sítě Facebook a současně sběr dat ze strany Facebooku. Je-li uživatel přihlášek na Facebooku, tak ten tím obdrží informace o stránkách a obsahu, ke kterým uživatel přistupuje a může tyto přiřadit k jeho účtu. Účel a další informace o sběru a zpracování dat ze strany Facebooku naleznete na adrese https://www.facebook.com/about/privacy/

Pokud si nepřejete, aby Facebook shromažďoval data o vaší návštěvě a interakcích, tak se můžete před používáním našich stránek z Facebooku odhlásit a smazat odpovídající cookie soubory.

Sklik

Na stránkách používáme měření konverzí služby Sklik od společností Seznam (Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5). Tato služba využívá pro měření soubory cookie, které neobsahují jakékoliv osobní údaje a umožňují pouze měřit konverze. Takto shromažďované informace nám slouží ke zjištění počtu konverzí a vyhodnocení efektivity inzerce. Pokud si toto nepřejte, můžete změnit nastavení vašeho prohlížeče (viz níže).

Naše stránky rovněž využívají technologie retargetingu služby Sklik. Tato technologie umožňuje zobrazovat návštěvníkům, kteří tyto stránky navštívili, reklamy v reklamní síti společnosti Seznam. Pokud chcete více informací, či si nepřejete, aby vám na základě vaší návštěvy byly zobrazovány personalizované reklamy, tak se z této funkce můžete odhlásit na stránce https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/personalizovana-reklama/

Zboží.cz

Na stránkách používáme měření konverzí služby Zboží.cz od společností Seznam (Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5). Tato služba využívá pro měření soubory cookie, které neobsahují jakékoliv osobní údaje a umožňují pouze měřit konverze. Takto shromažďované informace nám slouží ke zjištění počtu konverzí a vyhodnocení efektivity inzerce. Pokud si toto nepřejte, můžete změnit nastavení vašeho prohlížeče (viz níže).

Google Ads

Na stránkách používáme měření konverzí pro návštěvníky přicházející přes reklamní systém Google Ads (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). K tomuto měření slouží soubory cookie, které neobsahují jakékoliv osobní údaje o uživateli a umožňují pouze měřit konverze. Informace shromažďované pomocí těchto souborů cookie nám slouží ke zjištění počtu konverzí a vyhodnocení efektivity inzerce. Pokud si toto nepřejete, můžete změnit nastavení vašeho prohlížeče (viz níže).

Naše stránky rovněž využívají remarketing reklamního systému Google Ads (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Tato funkce nám umožňuje zobrazovat návštěvníkům našich stránek reklamy v reklamní síti společnosti Google. Pokud si nepřejete, aby vám byly na základě vaší návštěvy zobrazovány reklamy, tak se z této služby může odhlásit na následující stránce https://adssettings.google.com/u/0/authenticated?hl=cs

Heureka

Na stránkách používáme měření konverzí od společností Heureka (Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, IČ: 078 22 774, DIČ: CZ 07822774). K tomuto měření slouží soubory cookie, které neobsahují jakékoliv osobní údaje o uživateli a umožňují pouze měřit konverze. Takto shromažďované informace nám slouží ke zjištění počtu konverzí a vyhodnocení efektivity inzerce. Pokud si toto nepřejte, můžete změnit nastavení vašeho prohlížeče (viz níže).

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Facebook Pixel

V rámci našeho marketingu a propagace produktů využíváme služeb společnosti Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko) a její reklamní sítě. Pro cílení reklamních kampaní a vyhodnocování jejich výsledků je do našich internetových stránek integrován tzv. Facebook Pixel, který umožňuje měřit počet relevantních akcí (jako např. objednávek) a vytvářet vlastní okruhy uživatelů z návštěvníků stránek a jim podobných uživatelů sociální sítě Facebook. Pro sběr potřebných údajů a cílení reklamy využívá Facebook Pixel tzv. souborů cookie. Při sběru dat nejsou ukládány žádné osobní údaje a návštěvníci stránek nemohou být v rámci sociální sítě Facebook identifikování. Více informací k ochraně osobních údajů naleznete na této adrese https://www.facebook.com/about/privacy a odhlášení z cílení v rámci vlastních okruhů uživatelů můžete provést na této adrese https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

Nastavení ukládání souborů cookie

Ve výchozím nastavení váš prohlížeč pravděpodobně umožňuje ukládání souborů cookie. Nastavení vašeho prohlížeče můžete kdykoliv změnit a zabránit tak ukládání těchto souborů tímto i dalšími weby. Taková změna nastavení však může způsobit problémy s funkčností stránek a vy případně nebudete moci využívat všech funkcí. Následující odkazy obsahují návod pro nastavení u běžně používaných prohlížečů:

Chrome: support.google.com
Firefox: support.mozilla.org
IE: windows.microsoft.com
Opera: help.opera.com
Safari: support.apple.com

11 Doručování

11.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související skupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.

12 Věrnostní program

12.1 Společnost Oakmont Europe s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoliv změnit podmínky programu a odměňování.

12.2 Odměny ve věrnostním programu nejsou právně nárokovatelné.

12.3 Pokud dojde k porušení podmínek programu ze strany zákazníka ,vyhrazuje si společnost Oakmont Europe s.r.o. právo na vyloučení zákazníka z programu a právo na okamžité propadnutí věrnostních bodů.

12.4 V případě jakýchkoli legislativních změn či nesouhlasu zpochybnění systému některým ze státních úřadů má právo společnost systém okamžitě ukončit bez jakékoli kompenzace.

13 Závěrečná ustanovení

13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

13.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

13.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: Vrcovická 2230, 39701 Písek, adresa elektronické pošty ahoj@snuffstore.de, telefon +420 737 022 287.